Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 30/05/2024
Apprezziamo ogni cliente e ci impegniamo a offrire prodotti e servizi che superino le aspettative.

Annullamento degli abbonamenti

I clienti possono annullare un abbonamento in qualsiasi momento. Quando annulli l'abbonamento, tutti i futuri addebiti associati saranno cancellati. Puoi comunicarci la tua intenzione di annullare l'abbonamento in qualsiasi momento; l'annullamento sarà effettivo al termine del periodo di fatturazione corrente. Non verrà effettuato alcun rimborso, ma l'accesso al servizio e/o la consegna e i benefici dell'abbonamento continueranno fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Garanzia di rimborso

1. Offriamo una politica di rimborso per gli utenti che vogliono annullare il loro abbonamento ma dimenticano di farlo. Se dimentichi di annullare l'abbonamento e sei stato addebitato, ma i crediti non sono stati utilizzati, ti rimborseremo l'intero importo.
2. Offriamo piani di abbonamento di 1 mese (addebito mensile), 6 mesi (addebito semestrale) e 1 anno (addebito annuale). Se meno del 10% dei crediti viene utilizzato entro 7 giorni dall'abbonamento, verrà emesso un rimborso completo. Se più del 10% dei crediti viene utilizzato entro 7 giorni dall'abbonamento, verrà rimborsata solo la metà.

Politica di rimborso parziale

Per garantire che i clienti abbiano tempo sufficiente per valutare se i prodotti e servizi acquistati soddisfano le loro esigenze, offriamo rimborsi parziali per i crediti non utilizzati durante il periodo di abbonamento.
Se richiedi un rimborso a causa di problemi tecnici con il prodotto o servizio acquistato e non trovi una soluzione entro 30 giorni, possiamo sospendere temporaneamente l'abbonamento fino a un futuro aggiornamento. Durante questo periodo, i pagamenti dell'abbonamento verranno sospesi fino a quando non riattiveremo manualmente l'abbonamento. In alternativa, se non desideri attendere l'aggiornamento futuro, possiamo rimborsare i mesi rimanenti dell'abbonamento. Ti chiediamo di collaborare con la nostra assistenza per risolvere il problema, fornendo una descrizione dettagliata e seguendo le soluzioni suggerite.

Politica di non rimborso:

1. I crediti utilizzati non sono rimborsabili
2. I crediti ricevuti durante eventi promozionali non sono rimborsabili

Tempi di rimborso

Una volta approvato il rimborso:
potrebbero essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi affinché l'importo compaia sul tuo estratto conto.

Gestione dei chargeback

Se hai domande riguardo al tuo ordine o al tuo abbonamento, ti invitiamo a contattarci fornendo informazioni dettagliate e indicando il rimedio desiderato. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione in modo soddisfacente. Tuttavia, se viene avviato un chargeback prima che tu abbia avuto l'opportunità di contattarci, ci riserviamo il diritto di sospendere permanentemente l'accesso ai nostri prodotti e servizi.

Come annullare e richiedere un rimborso

Se desideri annullare l'abbonamento, richiedere un rimborso o avviare una contestazione, clicca qui per contattare la nostra assistenza e inoltrare la tua richiesta.